Esta política de troca é válida a partir de Jul 2026.
Se você não está satisfeito com o nosso produto ou tenha se arrependido da sua compra, você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados a partir da data do recebimento do seu pedido no endereço.
• Condições para efetuar a sua troca:
O produto deverá estar em perfeito estado, como quando enviado e preparado pela nossa equipe, sem sinais de uso. Além disso, em sua embalagem original.
• Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Você receberá nosso contato.
• Condições para devolução por arrependimento:
Caso se arrependa da compra também poderá devolver seu pedido em até 3 dias após o recebimento do pedido em seu endereço.
• Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebemos o produto devolvido, por meio da forma de pagamento que você utilizou ao efetuar a compra.
• Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeitos de fabricação, você tem o direito de solicitar uma devolução em até 30 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
• Como solicitar uma devolução de produtos com defeitos:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido, e informações sobre o defeito de fabricação (descrição por fotos e vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data que recebermos o produto devolvido. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar.
• Como devolver o produto:
Os custos da devolução, pelo direito do consumidor, e por direitos de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá as instruções por e-mail. Não cobrimos custo de embalagem por isso indicamos que preserve a original do produto, e a devolva utilizando a mesma.
